Lieferung und Rückgabe

Ist die Mehrwertsteuer im Kaufpreis enthalten?

Für Kunden, die innerhalb der EU bestellen, sind die auf unserer Website angezeigten Preise inklusive Mehrwertsteuer.

Kunden, die außerhalb der EU bestellen, können Einfuhrgebühren, Zollabgaben und lokale Steuern, einschließlich Mehrwertsteuer, unterliegen, die nicht in den auf unserer Website angezeigten Preisen enthalten sind. Wir empfehlen Ihnen, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor dem Kauf sorgfältig zu lesen.

Wann wird meine Bestellung versandt?

Sobald Ihre Bestellung erfasst ist, versenden wir sie noch am selben oder am nächsten Tag.

Unsere Versanddienstleister kümmern sich dann um Ihr Paket! Sie erhalten eine Versandbenachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist. Je nach gewählter Lieferart bei Ihrer Bestellung dauert es 1 bis 5 Tage, bis Sie Ihr Paket erhalten.

Bin ich für Zollgebühren und -abgaben verantwortlich?

Wenn Sie an eine Lieferadresse außerhalb der EU bestellen, können für Ihre Bestellung Einfuhrgebühren, Zollabgaben und lokale Steuern anfallen, die Sie als Kunde tragen müssen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte vor der Bestellung an Ihr örtliches Zollamt.

Wenn Sie im Vereinigten Königreich ansässig sind, werden Ihre Zollgebühren von Weeplow bezahlt und sind in den Versandkosten enthalten. Wir bemühen uns, Weeplow so schnell wie möglich in allen Ländern zollfrei verfügbar zu machen!

Meine Sendungsverfolgung scheint nicht zu funktionieren.

Es tut uns leid! In einigen Fällen benötigt der Versanddienstleister 1 bis 2 Werktage, um den Versandstatus Ihrer Bestellung zu aktualisieren. Wenn Ihre Sendungsverfolgungsnummer weiterhin nicht aktualisiert wird oder nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer.

Wie führt man eine Rückgabe oder einen Umtausch durch?

Es tut uns leid zu hören, dass Ihnen Ihr Weeplow-Produkt nicht gefallen hat. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und den Produkten, die Sie umtauschen oder zurückgeben möchten, und wir kümmern uns um alles.

Hilfe! Ich finde meinen Rücksendeschein nicht.

Keine Sorge, unsere Pakete enthalten keine Rücksendescheine. Kontaktieren Sie unser Support-Team und wir helfen Ihnen bei Ihrer Rücksendung oder Ihrem Umtausch.

Wie lautet Ihre Rückgabepolitik?

Wir bieten kostenlose und risikofreie Rücksendungen für alle Bestellungen an. Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung bearbeitet werden. Sie müssen Ihre Bestellnummer angeben, um eine Rücksendung durchzuführen.
Die Produkte müssen sich in ihrer Originalverpackung befinden und sich stets im gleichen neuwertigen Zustand wie bei Erhalt befinden.

Wie lange dauert es, eine Rücksendung zu bearbeiten?

Rückerstattungen per Kreditkarte erscheinen in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf Ihrem Konto.

Was soll ich tun, wenn ich das falsche Produkt erhalte?

Entschuldigung! Wenn Sie ein anderes Produkt erhalten haben als das/die von Ihnen bestellten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team und wir sorgen dafür, dass Sie das richtige Produkt erneut erhalten.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wir bearbeiten derzeit ein hohes Bestellvolumen und können Ihre Bestellung möglicherweise nicht mehr ändern oder stornieren, bevor sie versandt wird.

Je ne trouve pas mon pays dans la liste des destinations où vous livrez - comment puis-je acheter des produits weeplow ?

Leider liefern wir derzeit nicht in Ihr Land.

Gemäß den Bestimmungen der Artikel L. 221-18 und folgende des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde ein Widerrufsrecht, das er innerhalb einer Frist von maximal vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag des Empfangs des oder der betreffenden Produkts/Produkte oder ab dem Empfang des letzten Produkts in Ihrer Bestellung ausüben kann, wenn diese in mehreren Teillieferungen erfolgt ist, ohne dass er einen Grund angeben muss. Wenn die Frist von vierzehn (14) Tagen an einem Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag endet, verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag.

Diese Frist wird auf unserer Webseite Weeplow jedoch auf 30 Tage verlängert.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie eine E-Mail an folgende Adresse senden: contact@weeplow.com.

Der Kundenservice wird anschließend Kontakt mit dem Kunden unter den angegebenen Kontaktdaten aufnehmen, um die Rücksendung der Produkte zu organisieren, deren direkte Kosten von Weeplow getragen werden.

Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich ab dem Eingang des oder der zurückgesandten Produkts/Produkte und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deren Eingang und wird über die bei der Kaufabwicklung verwendete Zahlungsmethode durchgeführt.

Die Rückerstattung kann jedoch nur erfolgen, wenn das Produkt in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör, Gebrauchsanleitung und Dokumentation zurückgesandt wird.

Nur der Kunde selbst kann dieses Widerrufsrecht ausüben. Bei Lieferung an eine andere Person als den Kunden kann dieses Recht daher nicht vom Empfänger der Bestellung ausgeübt werden.

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